E-keskkond ARNO (www.tartu.ee/arno) võimaldab valida koolilõuna paketti ehk tellida toitlustamist, muuta oma valikuid, loobuda koolilõunast, teatada puudumisest, valida lisapaketina hommikuputru või pikapäevarühma einet ning tasuda toitlustamise eest.

Esimese sammuna tuleb vanemal õppeaasta alguses valida pakett ehk tellida lapsele toit. Selleks tuleb vanemal siseneda e-keskkonda ARNO lingilt www.tartu.ee/arno. E-keskkonnal ARNO on olemas ka mobiilisõbralik versioon.

1. Sisselogimine e-keskkonda

Arno mobiilne vaade.

Open

Arno brauseri vaade:

Open

Siseneda on võimalik ID-kaardi, mobiil-ID, Smart-ID või panga kaudu. Sisenemise viis tuleb igaühel endal valida, vajutades vastavale nupule. Oluline on meeles pidada, et alaealise õpilase puhul saab koolilõunaga seonduvaid tegevusi teha lapsevanem, täisealine õpilane kasutab e-keskkonda ise või annab ARNOsse sisse logides volituse oma vanemale. Volituse saavad teha 18- kuni 20-aastased (kaasa arvatud) õpilased. Kui õpilane on 18-aastaseks saamise hetkel ARNO e-keskkonnas olemas ja kooli kinnitatud, tekib volitus automaatselt, kuid õpilane saab selle soovi korral tühistada.

2. Koolilõunaga seonduvad tegevused

Sisselogimise järgselt jõuate avalehele, kust näete enda ja/või oma laste andmeid. Andmed kuvatakse rahvastikuregistri päringu alusel. E-keskkond ARNO teeb teie ja teie laste kohta vajalike andmete saamiseks rahvastikuregistri päringuid, mis kajastuvad teie eesti.ee keskkonnas Tartu Linnavalitsuse andmete päringuna.

Edasiliikumiseks tuleb valida ülemisest parempoolsest menüüst "Koolilõuna".

Järgmisena näete oma kooliskäivate laste andmeid koos vajalike nuppudega.

Pildil oleval näidisel on näha, et vanemal on kaks last, kes käivad samas koolis.

Kaheks olulisemaks tegevuseks on koolitoidu valimine (nupp [Vali koolitoit]) ja selle eest tasumine (nupp [Maksmine]).

3. Toidupaketi valimine

Õppeaasta alguses tuleb teil otsustada, kas laps hakkab koolilõunat sööma. Kui laps hakkab sööma, siis tuleb valida pakett ehk nö tellida toit. Kõikides koolides on võimalik valida pakett nimega "Koolilõuna", mis on tavapärane koolis pakutav tervisekaitsenõuetele vastav toidukord.

Vastava info toidupaketide kohta leiate kooli andmete lehel plokis "Toidupaketid". (Pildil on esitatud summade näidisandmed.)

Koolilõuna paketi hinnale on ülelinnaliselt kehtestatud piirmäär.

Erinevate koolide sööklad võivad aga pakkuda täiendavaid pakette – suur lõuna, väike lõuna, erimenüü, buffetlõuna vms. Kui teil on valikus erinevad paketid, siis on toitlustaja lisanud nende kohta ka kirjelduse. Nende valimine on vabatahtlik ja üldjuhul ei kehti neile piirhinnad, küll aga makstakse lapse eest toitlustajale ka nende pakettide valimisel riigi ja linna poolt ettenähtud toetused.

Paketi valimisel tuleb märkida ka kuupäev, millest alates laps sööma hakkab. See informatsioon jõuab e-keskkonna kaudu toitlustajani, kes arvestab tellitud portsjonitega toidu valmistamisel.

Rippmenüüs on paketi hinnana kajastatud vanema osalus. Samal lehel on näha konkreetse kooli kõikide pakettide loend koos hindade, toetuste ja vanema osalusega. (Pildil on esitatud summade näidisandmed.)

Üldjuhul pakutakse põhikoolis ainult ühte paketti "Koolilõuna". Toitlustajate sisestatud pakettide maksumused võivad olla kooliti erinevad. Pildil on esitatud näidisandmed.

Pärast valiku tegemist ja kuupäeva määramist tuleb vajutada nupule [Salvesta & Tagasi].

Valitud koolilõuna pakett kuvatakse veerus "Toidupakett".

Kui alguskuupäev saabub, siis toidupaketi juures alates kuupäeva enam ei kuvata.

Koolilõuna tuleb valida enne sööma hakkamist. Juhul kui laps läheb sööma, enne paketi valimist, väljastatakse lapsele sööklas koolilõuna ja vanem peab selle eest tasuma vastavalt kehtestatud omaosalusele koolilõuna hinnast. Toitlustajale tasutakse väljastatud toidu eest ning selle maksumus kajastatakse arvelduste ajaloos, kust vanem saab muuhulgas jälgida, millistel päevadel on laps söömas käinud. Sellest lähemalt saab lugeda siin: Koolitoidu arveldused.

Toitlustajale tasutakse tellitud toidu eest, ka juhul kui puudumisest pole õigeaegselt teavitatud või laps ei lähe mingil põhjusel sööma (N: toit ei maitse, muu tegevus samal ajal vms), sest toitlustaja on toidu ette valmistanud. 

4. Toidupaketi haldamine

4.1 Koolitoidu vahetamine

Kui koolisöökla pakub erinevaid pakette ja te soovite valitud paketti muuta, siis selleks on koolilõuna esilehel lapse rea tegevuste veerus nupp [Muuda koolitoitu].

Avanevas vaates saate valida sobiva paketi ja alguskuupäeva. Vanema osalust kuvatakse toidupaketi valikus paketi nime järel. Järgmise päeva paketi muutus tuleb teha eelmisel päeval enne kella 15.00. Samas vaates allpool on toodud valitud lapse toidupaketi muutused ja kooli toidupakettide kirjeldused ja hinnad. 

4.2 Koolitoidust loobumine

Vanemal või täisealisel õpilasel endal on võimalik igal ajal teavitada koolitoidust loobumisest. Kui olete jõudnud järelduseni, et ei soovi koolisööklast lõunat, kuigi olite selle valinud, siis saate alati valitud toidust loobuda.

Pärast paketi valimist näete tabelis "Koolilõuna" oma laste ridadel erinevaid andmeid ja nuppe:

Koolitoidust loobumiseks tuleb valitud lapse veerus "Tegevused" vajutada nupule [Loobu koolitoidust], seejärel saate valida kuupäeva, millest alates loobute toidust. Alates järgmisest päevast on võimalik loobuda toidust eelmise päeva kella 15.00-ni. Hilisemal teavitamisel saate loobuda alates ülejärgmisest päevast.

Avanevas vaates tuleb valida loobu alates kuupäev ning salvestada.

Kui olete koolitoidust loobunud ja teie kontol on ettemaks, siis saate selle tagasi küsida. Koolilõuna esimesel lehel on nupp [Toiduraha tagastamine]. Sellest lähemalt saab lugeda siin: Toiduraha tagastamine.

Avanevas aknas tuleb sisestada:

• Konto omaniku ees- ja perenimi (vaikimisi on sisseloginud kasutaja nimi);

• Kontonumber IBAN, kuhu raha tagastada;

• Ripploendist valida raha tagastamise põhjuse.

5. Lisapaketid

E-keskkonna kaudu on võimalik lapsele valida kahte lisapaketti:

• hommikupuder, kui toitlustaja seda konkreetses koolis pakub;

• pikapäevarühma eine (PPR eine), kui laps on märgitud osalejaks pikapäevarühmas. Sellest lähemalt saab lugeda järgmises alampeatükis "Laps hakkab käima pikapäevarühmas: taotluse tegemine".

Mõlema lisapaketi kulud katab vanem täies ulatuses vastavalt e-keskkonnas olevale hinnainfole.

Lisapakettide maksumus kaetakse samalt kontolt koolilõunaga, st makse tegemisel summa suuruse määramiseks tuleks arvestada ka lisapakettide maksumusega, kui olete need valinud.

5.1 Laps hakkab käima pikapäevarühmas: taotluse tegemine

Kui koolis pakutakse lisaeinet vaid neile lastele, kes osalevad pikapäevarühma töös, siis tuleb kõigepealt teha lapsele pikapäevarühma taotlus ning kool peab lapse rühma vastu võtma. Alles siis avaneb võimalus lapsele lisaeine pakett valida.

Pikapäevarühma taotluse esitamiseks tuleb sisse logida ning avalehelt või menüüst "Minu lapsed" oma lapse nime juurest valida nupp [Pikapäevarühma taotlus]. Jälgida, et õppeaasta oleks üleval paremal nurgas õige.

Kui taotlus on esitatud, peab kool selle omalt poolt kinnitama. Kui kool on lapse pikapäevarühma kinnitanud, saabub selle kohta automaatne teavitus.

Kui koolis pakutakse lisaeinet vaid pikapäevarühma lastele, siis tuleb oodata taotluse menetlemist. Kui lisaeinet võivad süüa kõik, saab lapsele valida paketi kohe menüüst "Koolilõuna". Sellest lähemalt järgmises punktis.

5.2 Pikapäevarühma eine ehk lisaeine valimine

Lisaeine valimiseks tuleb minna menüüsse "Koolilõuna", kus on minu need lapsed, kelle toitlustamine käib läbi Arno. Lapse rea lõpus on nupp [Muuda lisapaketti].

Avanevas vaates valida paketi kehtivuse algus ning salvestada.

Valitud lisapaketti kuvatakse veerus "Lisapaketid".

5.3 Hommikupudru eine ehk lisaeine valimine

Hommikupudru paketi valimiseks tuleb vajutada nuppu [Muuda lisapaketti] lapse rea lõpus.

Avanevas vaates valida hommikupudru paketi kehtivuse algus ning salvestada.

Valitud lisapaketti kuvatakse veerus "Lisapaketid".

Kui alguskuupäev saabub, siis lisapaketi juures alates kuupäev enam ei kuvata.

5.4 Lisapaketi haldamine

Koolilõuna tabelis lapse rea lõpus on nupp [Muuda lisapaketti].

Avanevas vaates on võimalik muuta lisapakette kehtetuks: tulevikus käib söömas > "Ei" ning alates kuupäeva. PPR einest loobumisel tühistatakse kõik tulevased PPR eine puudumised.

Antud vaates paistavad ka lapse toidupaketi muutused ja toidupakettide info koolis.

Pildi näide: alates 01.01.2023 pikapäevarühma eine enam ei kehti.

6. Puudumisest teavitamine

Lapsevanem või täisealine õppur peab varakult puudumisest teavitama kooli/toitlustajat. Puudumisest tuleb teavitada eelneval päeval hiljemalt kell 15.00, (konkreetne aeg on valla/linna poolt määratud ning on seadistatav) siis oskab toitlustaja arvestada  järgmise päeva toidu kogusega ja lapsevanem ja/või täisealine õppur ei pea tasuma puudutud päevade toidu eest. Kui teavitada puudumisest pärast kella 15.00, on võimalik lapsele toit jätta tellimata ülejärgmisest päevast. Toitlustaja on arvestanud järgmise päeva toidukorraga ning selle eest tuleb ka tasuda. Kuna haigused tulevad ootamatult, siis sageli juhtub, et teavitada saab alles esimesel puudumise päeval.

Puudumisi saab sisestada valides oma lapse nime järel nupp [Teata puudumisest].

Avanevas vaates võib valida kas üksikute päevade puudumise või korduvpuudumise. Puudumise märkimisel tuleb sisestada puudumise algus ja lõpp. Puudumise põhjuse sisestamine ei ole kohustuslik.

Korduva puudumise sisestamiseks valida perioodi algus ja lõpp ning nädalapäevad, näiteks nagu pildil: 1. oktoobrist-31. oktoobrini puudub laps kõigil reedetel.

"Terve päeva" puudumisel märgitakse laps puudujaks ka hommikupudrust ja pikapäevarühma einest. Last on võimalik märkida puudujaks ka ainult pikapäevarühma einest, st kui laps käib koolis ja sööb koolilõunat, kuid ei jää konkreetsel päeval pikapäevarühma, siis on võimalik teavitada ainult pikapäevarühma einest puudumisest. PPR einest puudumisest teavitamine toimub samamoodi koolilõunast puudumisest teavitamisega. Analoogiliselt on võimalik märkida puudumine ka ainult hommikupudrust.

Kõiki lapsele sisestatud puudumisi on näha puudumisest teavitamise juures kastikeses "Lapse puudumised". Seal on ka need puudumised, mille on sisestanud toitlustaja. Puudumisi saab ka tühistada, kui need on tulevikus.

Tühistamisel küsitakse üle: Kas oled kindel, et soovid puudumise tühistada?

Koolilõuna toetus saadakse suures ulatuses riigieelarvest. See on kõigi maksumaksjate ühine raha, mille kasutamisse peame suhtuma hoolivalt ja mitte laskma toitlustajal valmistada toitu, mida me ei tarbi. Selline lähenemine on ka ressursse säästev.

Puudumisest teavitamisel tuleb märkida ka eeldatava puudumise lõpp. Haiguste puhul ei ole lõpukuupäeva lihtne määrata. Toitlustajatega on sõlmitud kokkulepe, kui laps saabub kooli varem (enne märgitud puudumise lõppu) ja läheb sööma, siis väljastatakse talle toit tavapäraselt. 

Oluline on märkida, et koolilõuna toidukordi loendada ja jälgida on üldjuhul võimalik (kooliti võivad siin olla erinevused) 5.-9. klassis ja gümnaasiumis, kus registreeritakse koolitoidu väljastamine õpilaspileti alusel. 1.-4. klassis kaetakse üldjuhul toit lauale ja seal ei registreerita toidukorra väljastamist.

7. Toiduraha haldamine ja konto andmed

7.1 Maksmine

Lisaks toitlustajale info edastamisele võimaldab e-keskkond ARNO maksta oma nn kontole raha, millest arvatakse maha need tellitud või väljastatud toidukorrad, mille puhul ei ole teavitatud lapse puudumisest.

Oma olemuselt on süsteem sarnane linnaliini piletisüsteemiga, mille kaudu saab oma kontole raha laadida ja seejärel sõiduõiguse ostmiseks seda kasutada.

Maksmiseks tuleb vajutada lapse real Tegevuste veerus nupule [Maksmine]. Iga lapse puhul tuleb teha eraldi makse, sest igal lapsel on oma unikaalne viitenumber, mille kaudu on laekumine ja e-keskkonnas olev info omavahel seotud.

E-keskkonnas on võimalik teha kandeid viiest erinevast pangast – Swedbank, SEB, LHV Pank, Luminor ja Coop-pank. Makse tegemiseks peab teil olema ühes nimetatud pangas konto, millel on makses märgitud summa ulatuses vabu vahendeid. Kui teil ei ole kontot siin nimetatud pangas, siis ei ole teil võimalik e-keskkonna kaudu makseid teha. Palun pöörduge makse tegemiseks vajalike juhiste saamiseks haridusosakonna poole (7361 445, ho@raad.tartu.ee).

Kontole kantava summa saate ise valida. E-keskkond teavitab teid ligikaudsest kuumaksumusest, arvestusega orienteeruvalt 21 koolipäeva kuus. Tegelik päevade arv on kuude lõikes erinev ja sõltub palju etteantud puudumistest, mis ei lähe arvesse.

7.2 Toiduraha tagastamine

Kui olete otsustanud, et laps ei jätka koolis söömist ja loobute paketist või laps lahkub koolist, on võimalik ettemakstud summa tagasi saada. Selleks on vaja oma soovist teatada kas loobumisel või koolist lahkumise taotlusel.

Kui soovite tagasimakset, siis vajutage nupule [Toiduraha tagastamine] lapse rea lõpus. Antud nupp on nähtav ainult siis, kui lapse saldo on nullist suurem.

Avanevas vaates saate sisestada

• Konto omaniku ees- ja perenimi (vaikimisi on sisseloginud kasutaja nimi);

• Kontonumber IBAN, kuhu raha tagastada;

• Ripploendist valida raha tagastamise põhjuse.

7.3 Minu konto andmed

Vajutades tabeli üleval paremas ääres olevale nupule [Minu konto andmed] avaneb Teie konto andmete muutmise vaade.

Selles vaates saate sisestada või muuta konto andmeid, kuid ei saa teha toiduraha tagastamise avaldust.

Mõistlik on konto andmed sisestada juhul kui teie laps lõpetab käesoleval õppeaastal kooli - kui konto numbrid on sisestatud, ei ole vaja teha eraldi avaldust toiduraha tagastamiseks.

E-keskkond ARNO hakkab teile saatma automaatseid teavitusi eelmise kuu kulude kohta. Teavituses on kirjas ka koolilõuna saldo. Kui see on miinuses või läheneb miinusele, saate minna ARNOsse andmeid kontrollima ning vajadusel kanda kontole raha juurde, et vajalik summa oleks maksetähtpäevaks olemas.

7.4 Anonüümne makse

Kui lapse eest soovib makset teha vanavanem või tööandja või keegi kolmas isik, kes ei näe ARNOsse sisenedes teie lapse andmeid, siis selle tarbeks on loodud eraldi juurdepääsupiiranguta maksmise võimalus. E-keskkonna avalehelt (www.tartu.ee/arno) tuleb paremalt ülevalt menüüst valida "Koolilõuna".

Seejärel avaneb vaheleht, kus on võimalik valida, kas makse tehakse sisselogitud kasutajana või sisselogimata kasutajana:

Vajutades nupule [Koolilõuna makse], jõuate järgmisele lehele. Anonüümsel maksjal peab olema vanema käest saadud alaealise lapse unikaalne viitenumber, mida vanem näeb sisselogituna e-keskkonnas makset tehes. Täisealine õpilane näeb oma viitenumbrit ise ja saab seda vajadusel makse tegijale edastada.

7.5 Toiduraha liigutamine oma laste vahel

Samas koolis käivate laste vahel on võimalik toiduraha liigutada.

Kui lapse saldo on suurem kui 0, siis lapse rea lõpus on nupp [Liiguta raha].

Avaneb dialoogiaken "Raha liigutamine".

Ripploendis on kõik lapsed, kellele saab raha liigutada.

Summa lisamine on kohustuslik. Summa murdosa saab sisestada nii punkti kui ka komaga.

Selgituse täitmine on vabatahtlik. Andmete salvestamiseks on nupp [Salvesta & Tagasi].

Võimalikud veateated andmete salvestamisel:

• Palun sisestage summa!

• Sisestada saab ainult numbreid!

• Selgituse maksimaalne pikkus on 95 sümbolit!

Pildi näide: Lapselt Aile on liigutatud 15 euri lapsele Aarne.

8. Koolitoidu arveldused

Kontoga seotud tegevusi on vanemal võimalik vaadata, vajutades nupule [Arvelduste ajalugu].

Antud tabelis on esitatud koolitoiduga seotud sissemaksete ja väljamaksete ajalugu. Näiteks, lapse kontole raha lisamine või registreeritud toidukorra eest maksmine.

Tabeli tulemust on võimalik filtreerida tehingute (sisetulekud ja väljaminekud).

või põhjuse järgi.

Tulemust saab piirata muutmise perioodi järgi, valides algus- ja lõpukuupäeva.

Filtri tühistamiseks on nupp [Eemalda filter] paremas servas tabeli kohal. 

9. Ühe lapse koolilõuna vaade

Koolilõuna tabelis lapse isikukood on lingitav ja viib ühe lapse koolilõuna vaatesse.

Antud vaates on järgmine info:

• Lapse isikuandmed (isikukood, nimi ja perenimi Haridusasutus);

• Viitenumber (vajalik anonüümse makse tegemisel);

• Koolitoidu saldo;

• Lapse toidupaketid;

• Toidupaketi muutused;

• Lapse puudumised.

Antud vaatest saab:

• Koolitoidu raha maksta;

• Liigutada raha;

• Toidupakette hallata;

• Puudumisest teavitada;

• Vaadata söömiste aruannet.

Söömiste aruandes on võimalik põhjalikult vaadata erinevate toidukordade andmeid (Filter "Pakett" ja "Söömise liik"). 
Tulemusi saab vaadata kas ühe päeva kaupa,

või ühe kuu kaupa.

Andmeid on võimalik eksportida nupu [Excel eksport] kaudu.